Conditions Générales de Vente

Informations de l’entreprise

E-STARS
SIREN : 929 914 976 R.C.S. Nanterre

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre E-STARS et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site e-commerce de E-STARS. Ces CGV définissent les conditions applicables à tout achat de produits et services proposés par E-stars.

Article 2 : Produits et Services

E-STARS propose à la vente des cartes NFC et des abonnements à un service de récolte d'avis Google. Les produits et services sont présentés sous forme d'abonnements, avec des tarifs de 3,99€ par mois ou 34,99€ par an, HT. E-STARS propose également une offre spéciale "à vie" pour l'abonnement annuel, sous réserve des conditions détaillées ci-dessous.

Article 3 : Modalités de Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le processeur de paiement Stripe, qui assure la protection et l'encryption des données bancaires des clients. Le paiement est débité immédiatement après la validation de la commande.

Article 4 : Livraison

La livraison des cartes NFC s'effectue uniquement en France métropolitaine, avec des frais de livraison de 1,99€ par envoi. Les clients peuvent s'attendre à recevoir leurs produits sous 3 à 5 jours après validation de la commande. L'expédition est faite depuis la France Métropolitaine.

Article 5 : Politique de Retour et Remboursement

Les clients peuvent retourner les cartes NFC sous 30 jours à leurs frais pour obtenir un remboursement du mois en cours (hors frais de livraison). Les demandes de résiliation d'abonnement doivent être envoyées par e-mail à contact@e-stars.fr ou via l'interface du site dont un lien d'accès a été envoyé suite à la première commande. Le droit de rétractation est applicable pendant 14 jours suivant la commande pour les consommateurs, comme prévu par le Code de la consommation.

Article 6 : Garantie

Les cartes NFC sont garanties pendant 30 jours à compter de la date d'achat. Cette garantie concerne l'utilisation de la carte par sa fonctionnalité NFC ainsi que par scan du QR Code. E-stars ne peut garantir contre la perte ou le vol de la carte.

Article 7 : Données Personnelles

E-stars s'engage à protéger les données personnelles de ses clients en collaboration avec ses partenaires Hostinger, Shopify et Seal Subscriptions. Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec les clients, conformément à la réglementation RGPD.

Article 8 : Litiges et Réclamations

Pour toute réclamation ou litige, les clients sont invités à contacter E-STARS par e-mail à l'adresse contact@e-stars.fr. En cas de litige non résolu, les clients peuvent recourir à une procédure de médiation ou porter leur réclamation devant les juridictions compétentes.

Article 9 : Dispositions Diverses

E-stars se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le client.

Article 10 : Abonnement "à vie"

L'abonnement "à vie" proposé par E-STARS concerne le service de récolte d'avis Google. Cet abonnement est valable pour la durée de vie de l'entreprise E-stars ou jusqu'à cessation d'activité de l'entreprise. E-stars se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à l'abonnement "à vie" en cas de force majeure ou de changement substantiel des conditions économiques. En cas de cessation de l'abonnement "à vie", E-stars s'engage à informer les clients dans les meilleurs délais et à leur proposer une solution de remplacement équitable.